עמוד הבית מוסך רזגל רזגל מקימת הבטחות גם תחת אש

שישי23 אוקטובר 2020

רזגל מקימת הבטחות גם תחת אש

כמה עסקים אתם מכירים שמבטיחים שירות עד הבית ומקיימים אותו גם כשהבית תחת אש? קבלו סיפור של רזגל מתקנת כלים של פולאריס בבית הלקוח בעוטף עזה בזמן מבצע "צוק איתן".

 280

 


הכול מתחיל מזה שפרסמנו בדף הפייסבוק שלנו את השירות שלנו – מוסך עד הבית.

כמו שאתם בטח כבר יודעים, הלקוחות של רזגל לא צריכים להגיע למוסך, המוסך מגיע אליהם. אנחנו מגיעים לתקן את הכלים אצלכם בבית, ואם אי אפשר, אנחנו גוררים למוסך שלנו ובחזרה אליכם ללא תוספת תשלום.

 אבל הימים הם ימי המלחמה הקשים של מבצע צוק איתן, עוטף עזה כמעט מתרוקן מתושבים, ובדף הפייסבוק שלנו מגיע ההודעה הבאה:

 aza 002

כפר עזה פונה לרזגל

רזגל שלום!
שמי אביב ברעם גר בקיבוץ כפר עזה ובבעלותי
RZR, מאז החל המבצע אין ברשותי וברשות ושלושת חברי מהקיבוץ שבבעלותם שלושה טרקטורוני L400 זקוקים לטיפול ותיקון הכלים, עקב המצב הביטחוני רוב המוסכים באזור סגורים ואנו לא מכירים מוסך שהוא גם אמין וגם מקצועי שניתן לפנות אליו. בעקבות הפוסט שהעלתם רציתי לבדוק האם אתם תהיו מוכנים לבוא גם לעוטף עזה ולדאוג לנו ולכלים שלנו, תודה מראש חובבי הפולריס מכפר עזה!

 

מה רזגל עשתה תחת אש?

אמרנו בטח, בטח, תתקשר, נקבע.

כי מילא שאתם לא מגולחים, אבל לא משאירים פולריס לא מטופל ומטופח.

לפי התשובה שלו הוא לא באמת האמין שנבוא, אבל הנה מה שהוא כתב לנו קצת מאוחר יותר:

 "לפני כמה ימים נתקלתי בפוסט של ״רזגל״ בפייסבוק ״שדווקא עכשיו זה הזמן להזמין אותם לטפל בכלים בבית הלקוח״. אני וכמה חברים תושבי קיבוץ כפר עזה הממוקמים בחזית המערכה בדקנו האם הם יסכימו להגיע ולטפל גם בכלים שלנו, יום אחרי שכתבתי להם על הקיר בפייסבוק וסיפרתי להם על הבעיה שיש לנו, קיבלתי מהם תגובה בחזרה ״שישמחו לעזור לנו ושאני מוזמן ליצור איתם קשר טלפוני.״ אני הייתי בטוח שעכשיו הם ימרחו אותי בטלפון ויגידו לי לבוא אליהם ושהם לא יכולים להגיע.. 

למחרת בבוקר החלטתי לנסות את מזלי, הרמתי את הכפפה והתקשרתי לדותן מנהל מוסך ״רזגל״ סיפרתי לו מה הבעיה ועל התקלות של כל אחד מהכלים, הוא ענה שאין להם בעיה והם ישמחו לעזור לנו למרות המצב הביטחוני והמיקום הבעייתי שלנו.

קיבלתי את המספר של יוני איש השטח של החברה והתקשרתי אליו מיד. הוא ענה שהלו״ז שלו קצת מלא אבל נהיה בקשר. 
אתמול אחה״צ יוני התותח מתקשר אלי ואומר לי "שומע התפנה לי זמן תוך כמה דקות אני אצלך בקיבוץ ונראה במה אפשר לעזור..״
כהבטחתו הגיע עם חיוך רחב בחום הכבד של צהריי היום הוציא כלים מהמשאית וישר התחיל בעבודה ולא הלך עד סיומה למרות המסוקים, האזעקות והפיצוצים מסביב...
בקיצור רציתי להגיד המון תודה לצוות רז גל וליוני המלך על ההבנה והטיפול "תחת אש"

 

ואנחנו נסיים בקלישאה, אבל מה לעשות – מדויקת:

טילים, שינויים , מחירים, יצרנים – לא משנה מה,

אצלנו מילה זו מילה, הבטחה זו התחייבות. 

 

כתבות נוספות באתר רזגל:

 שינויי חקיקה הופכים את קניית הרייזר לדחופה

 טיפ תחזוקה: כך תאריכו את חיי המצבר

 פולאריס הופכת לעוד יותר אתגרית

 דותן מדריך את צה"ל